Blokowanie ofert Amazon bez wcześniejszego kontaktu ze sprzedawcą może być nielegalne – tak orzekł sąd w Düsseldorfie 23 kwietnia 2025 roku. Wyrok ten może znacząco wpłynąć na sposób funkcjonowania marketplace’ów w całej Unii Europejskiej. Sprawa dotyczyła sytuacji, w której platforma zablokowała ofertę, opierając się wyłącznie na zgłoszeniu naruszenia patentu, bez uprzedniego ostrzeżenia sprzedawcy. Tym samym, sąd dał jasny sygnał: automatyczne blokowanie ofert bez weryfikacji nie jest zgodne z zasadami uczciwego handlu.
Sprawa: zgłoszenie naruszenia i natychmiastowa blokada
Właścicielka patentu na końcówkę do wyciskarki zgłosiła Amazonowi, że produkt konkurencji narusza jej prawa. W odpowiedzi na to zgłoszenie, Amazon natychmiast zablokował ofertę sprzedawcy, ponieważ jest to standardowa procedura stosowana na tej platformie. Problem polegał jednak na tym, że w rzeczywistości nie doszło do żadnego naruszenia patentu. Co więcej, działanie to zostało wykonane bez wcześniejszego kontaktu ze sprzedawcą, co stało się kluczowym argumentem w dalszym postępowaniu sądowym.
Odkryj Niezrównane Możliwości Hurtowe i Dropshippingowe!
Szukasz sprawdzonego partnera do swojego biznesu? Skontaktuj się z nami! Jako hurtownia z wieloletnim doświadczeniem oferujemy bogaty asortyment produktów w atrakcyjnych cenach. Nasze rozwiązania hurtowe i dropshippingowe są idealne dla każdego, kto chce zwiększyć swoje zyski bez zbędnych inwestycji.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep stacjonarny, czy internetowy, mamy dla Ciebie idealne produkty i wsparcie, które pozwoli Ci skupić się na tym, co najważniejsze – rozwoju Twojego biznesu! Wybierz jakość, którą oferujemy, i przekonaj się, jak łatwo można osiągnąć sukces.
Zrób krok w stronę przyszłości – skontaktuj się z nami już dziś!
Skutki dla sprzedawcy
Sprzedawca, którego oferta została usunięta, nie tylko stracił sprzedaż, ale również widoczność w wynikach wyszukiwania. W rezultacie jego pozycja na rynku uległa pogorszeniu, co bezpośrednio wpłynęło na cały jego biznes. Co istotne, blokada została nałożona bez uprzedniej weryfikacji, dlatego przedsiębiorca postanowił walczyć o swoje prawa. Złożył pozew zarówno przeciwko właścicielce patentu, jak i samej platformie Amazon – i ostatecznie wygrał.
Sąd przyznał mu odszkodowanie w wysokości ponad 36 tysięcy euro, ponieważ uznał, że doszło do poważnych strat zarówno finansowych, jak i wizerunkowych, wynikających z bezpodstawnego zablokowania jego oferty.
Kluczowe postanowienia wyroku
1. Obowiązek wcześniejszego upomnienia
Zanim właściciel znaku towarowego lub patentu zgłosi naruszenie do platformy e-commerce, musi najpierw podjąć próbę kontaktu ze sprzedawcą. Wymagane jest przesłanie tzw. Abmahnung – czyli formalnego ostrzeżenia, które powinno jasno określać zarzuty i dawać czas na reakcję.
Dopiero w sytuacji, gdy sprzedawca nie odpowie lub odmówi współpracy, możliwe jest złożenie oficjalnego zgłoszenia naruszenia do platformy. W ten sposób sąd wyznaczył nowy standard postępowania, który ma zapobiegać nadużyciom.
2. Odpowiedzialność platformy e-commerce
Platformy takie jak Amazon nie mogą automatycznie blokować ofert tylko na podstawie zgłoszenia naruszenia. Zanim podejmą jakiekolwiek działania, są zobowiązane do zweryfikowania informacji, które otrzymały.
Jeśli jednak blokada zostanie nałożona bez rzetelnej analizy i okaże się niezasadna, to platforma ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne straty sprzedawcy. Oznacza to, że może zostać zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli jej działania okażą się bezpodstawne i szkodliwe dla biznesu użytkownika.
Co to oznacza dla polskich sprzedawców?
Dla sprzedawców z Polski, którzy prowadzą działalność na Amazon.de lub innych niemieckich platformach marketplace, ten wyrok to zdecydowanie dobra wiadomość. Dzięki nowym zasadom obowiązującym w świetle wyroku:
Twoja oferta nie może zostać usunięta bez wcześniejszego kontaktu. Platforma musi najpierw umożliwić Ci odniesienie się do zarzutów, co daje Ci szansę na obronę zanim dojdzie do jakiejkolwiek blokady.
Masz również prawo domagać się odszkodowania, jeśli doszło do bezpodstawnej blokady, która spowodowała straty finansowe lub wizerunkowe. W praktyce oznacza to większą ochronę interesów sprzedawcy.
Platformy e-commerce są zobowiązane do dokładniejszej weryfikacji zgłoszeń – nie wystarczy już samo kliknięcie „naruszenie”. Muszą działać ostrożniej, ponieważ ponoszą odpowiedzialność za błędne decyzje.
W efekcie, ten wyrok może przyczynić się do bardziej sprawiedliwego i przejrzystego funkcjonowania marketplace’ów w całej UE — z korzyścią przede wszystkim dla uczciwych sprzedawców.
Łatwe Połączenie z Baselinker Connect!
Chcesz uprościć zarządzanie swoim sklepem? Mamy dla Ciebie świetną wiadomość! Jesteśmy na Baselinker Connect. To innowacyjne narzędzie, które integruje naszą hurtownię z Twoim systemem sprzedażowym, pozwalając na bezproblemowe zarządzanie zamówieniami, stanem magazynowym i innymi kluczowymi aspektami Twojego biznesu.
Baselinker to platforma, która łączy różne kanały sprzedaży i umożliwia automatyzację procesów, co znacznie oszczędza Twój czas i redukuje ryzyko błędów. Dzięki tej integracji możesz w prosty sposób dodawać produkty, aktualizować stany magazynowe i monitorować zamówienia – wszystko w jednym miejscu!
Nie trać czasu na manualne operacje – skontaktuj się z nami przez i odkryj, jak łatwo możesz zautomatyzować swój biznes. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc w każdym kroku, prowadząc Cię do sukcesu!
Co to oznacza dla właścicieli marek?
Z drugiej strony, właściciele znaków towarowych i patentów również muszą zachować większą ostrożność. Zgłoszenie naruszenia bez wcześniejszego kontaktu ze sprzedawcą może prowadzić nie tylko do konieczności wypłaty odszkodowania, ale również do poważnych strat wizerunkowych.
W świetle nowego orzeczenia, działania podejmowane pochopnie mogą zostać uznane za nadużycie, co wiąże się z ryzykiem odpowiedzialności cywilnej.
Dlatego najlepszym rozwiązaniem staje się wysyłka formalnego pisma ostrzegawczego – tzw. Abmahnung. Taki krok daje obu stronom szansę na rozwiązanie sporu w sposób polubowny, jeszcze przed zaangażowaniem platformy e-commerce. Co więcej, w wielu przypadkach może to pozwolić uniknąć kosztownego i czasochłonnego postępowania sądowego.
Blokowanie ofert Amazon – pod lupą całego e-commerce
Choć wyrok został wydany przez sąd w Niemczech, jego wpływ może wykraczać daleko poza granice tego kraju. Wszystko dlatego, że dotyczy on kwestii odpowiedzialności platform cyfrowych, które są już regulowane w ramach unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA).
W praktyce oznacza to, że inne państwa członkowskie mogą zacząć stosować podobne podejście, powołując się na unijne prawo oraz ten precedens. W efekcie, sprzedawcy w całej Unii Europejskiej – w tym również w Polsce – zyskają lepszą ochronę przed bezpodstawnymi blokadami ofert.
Informacje w artykule zostały opracowane na podstawie publikacji ecommercenews.pl
Te tematy mogą Cię też zainteresować.
Dropshipping kosmetyków – jak sprzedawać kosmetyki z hurtowni bez magazynu
Dropshipping kosmetyków krok po kroku: czym kosmetyk różni się od akcesorium beauty, kto jest osobą odpowiedzialną i co sprawdzić w CPNP, jak pilnować daty ważności i partii bez własnego magazynu, co wolno obiecać w opisie, zwroty, wysyłka i marża.
O co pytać hurtownię dropshipping przed współpracą? 25 pytań
Lista 25 pytań do hurtowni dropshipping przed podpisaniem umowy: stany i feed, integracja, wysyłka, zwroty i reklamacje, GPSR, płatności i obsługa. Przy każdym pytaniu: jak wygląda dobra odpowiedź, a jak czerwona flaga.
Gdzie sprzedawać w dropshippingu? Porównanie kanałów sprzedaży
Allegro, Amazon, własny sklep czy mniejsze marketplace? Przegląd kanałów sprzedaży w dropshippingu: co każdy realnie daje, ile kosztuje i przy jakim towarze się broni.