Od 28 czerwca 2025 roku wchodzą w życie przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), które wprowadzają obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej dla e-sklepów, platform sprzedażowych i usług online. Nowe regulacje wymagają zgodności z międzynarodowym standardem WCAG 2.1 na poziomie AA. W artykule omawiamy zakres zmian, obowiązki przedsiębiorców, potencjalne kary za niedostosowanie oraz praktyczne aspekty wdrożenia dostępności jako elementu strategii biznesowej.
Nowe obowiązki w e-commerce od 28 czerwca 2025 r. – wdrożenie dostępności cyfrowej stanie się wymogiem prawnym
Z dniem 28 czerwca 2025 roku w życie wchodzą przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Nowe regulacje zmienią sposób działania handlu elektronicznego w Unii Europejskiej. Obejmą sklepy internetowe, platformy sprzedażowe, aplikacje mobilne oraz firmy świadczące usługi cyfrowe.
Przedsiębiorstwa zatrudniające ponad 10 osób lub osiągające roczny obrót powyżej 2 mln euro będą zobowiązane do wdrożenia dostępności cyfrowej. Wymagany jest standard WCAG 2.1 na poziomie AA.
Obowiązki obejmują m.in. czytelność interfejsów, obsługę klawiaturą, opisy alternatywne do grafik i logiczną strukturę treści. Celem jest usunięcie barier utrudniających dostęp do usług online osobom z różnymi ograniczeniami — wzrokowymi, słuchowymi, motorycznymi i poznawczymi.
Brak zgodności może skutkować poważnymi konsekwencjami. Kary mogą sięgnąć nawet 10% rocznego obrotu.
Przepisy wprowadzają też obowiązek reagowania na zgłoszenia klientów dotyczące niedostępności. Wdrożenie dostępności cyfrowej staje się zatem nie tylko wymogiem prawnym, lecz także elementem odpowiedzialnego prowadzenia działalności.
Odkryj Niezrównane Możliwości Hurtowe i Dropshippingowe!
Szukasz sprawdzonego partnera do swojego biznesu? Skontaktuj się z nami! Jako hurtownia z wieloletnim doświadczeniem oferujemy bogaty asortyment produktów w atrakcyjnych cenach. Nasze rozwiązania hurtowe i dropshippingowe są idealne dla każdego, kto chce zwiększyć swoje zyski bez zbędnych inwestycji.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep stacjonarny, czy internetowy, mamy dla Ciebie idealne produkty i wsparcie, które pozwoli Ci skupić się na tym, co najważniejsze – rozwoju Twojego biznesu! Wybierz jakość, którą oferujemy, i przekonaj się, jak łatwo można osiągnąć sukces.
Zrób krok w stronę przyszłości – skontaktuj się z nami już dziś!
Standard WCAG 2.1 (AA) jako nowy wymóg dla platform sprzedażowych i witryn e-commerce
Od 28 czerwca 2025 roku zaczynają obowiązywać przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). W związku z tym firmy oferujące produkty i usługi cyfrowe muszą spełniać nowy wymóg. Chodzi o zgodność ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA. Regulacje obejmują także sklepy internetowe i platformy sprzedażowe.
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowe wytyczne. Określają one, jak projektować strony i aplikacje, aby były dostępne dla wszystkich użytkowników. Dlatego poziom AA wymaga m.in. odpowiedniego kontrastu kolorów, czytelnych nagłówków i nawigacji za pomocą klawiatury. Konieczne są również opisy alternatywne dla grafik.
Spełnienie tych zasad zmniejsza ryzyko kar finansowych. Jednocześnie poprawia wygodę korzystania z witryny. Korzyści odczuwają nie tylko osoby z niepełnosprawnościami, ale także seniorzy i użytkownicy mobilni.
Dostosowanie stron do WCAG 2.1 to zatem nie tylko obowiązek. To również sposób na zwiększenie dostępności, zaufania i przewagi rynkowej.
Zakres obowiązywania przepisów – które przedsiębiorstwa podlegają regulacjom EAA?
Europejski Akt o Dostępności (EAA), obowiązujący od 28 czerwca 2025 roku, wprowadza nowe wymagania dotyczące dostępności cyfrowej. Przepisy te obejmują szeroką grupę przedsiębiorstw prywatnych. Dotyczą przede wszystkim firm oferujących produkty i usługi cyfrowe, takie jak sklepy internetowe, aplikacje mobilne, bankowość online, systemy płatności, usługi transportowe oraz urządzenia samoobsługowe – np. terminale i biletomaty.
Zgodnie z regulacjami, obowiązek wdrożenia dostępności dotyczy firm, które spełniają co najmniej jeden z dwóch warunków. Są to przedsiębiorstwa zatrudniające ponad 10 osób lub osiągające roczny obrót powyżej 2 milionów euro. W efekcie większość firm działających w e-commerce – w tym platformy sprzedażowe, marketplace’y i hurtownie online – będzie musiała dostosować swoje systemy do standardu WCAG 2.1 na poziomie AA.
Mikroprzedsiębiorstwa mogą ubiegać się o częściowe zwolnienie z tych obowiązków. Muszą jednak wykazać, że wdrożenie dostępności stanowiłoby dla nich nieproporcjonalne obciążenie. Pomimo możliwych wyjątków, zaleca się traktowanie dostępności jako elementu odpowiedzialnego zarządzania i dobrej praktyki rynkowej.
Ryzyka związane z brakiem zgodności – kary do 10% rocznego obrotu i ograniczenia operacyjne
Niedostosowanie produktów i usług cyfrowych do wymogów Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), obowiązującego od 28 czerwca 2025 r., wiąże się z istotnym ryzykiem prawnym i finansowym. Przedsiębiorstwa niespełniające standardu WCAG 2.1 (poziom AA) mogą podlegać sankcjom administracyjnym, których skala została określona w ustawie wdrażającej dyrektywę.
W przypadku stwierdzenia niezgodności organ nadzorczy – np. Prezes PFRON lub właściwy regulator sektorowy – może wszcząć postępowanie kontrolne na podstawie skargi konsumenckiej lub uzasadnionych wątpliwości. Jeśli przedsiębiorstwo nie udzieli odpowiedzi na zgłoszenie w terminie 30 dni, zostaje automatycznie zobowiązane do wprowadzenia wymaganych zmian w ciągu sześciu miesięcy.
Wysokość kary może sięgnąć nawet 10% rocznego obrotu firmy, przy czym w przypadku mniejszych podmiotów obowiązuje także limit oparty na dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia. Oprócz grzywien, możliwe są także sankcje operacyjne – zakaz świadczenia usług cyfrowych, usunięcie produktu z rynku lub zakaz jego dalszej sprzedaży.
Brak zgodności z EAA to także ryzyko reputacyjne i utrata zaufania klientów, szczególnie w przypadku większych marek działających w otoczeniu instytucjonalnym lub międzynarodowym.
Łatwe Połączenie z Baselinker Connect!
Chcesz uprościć zarządzanie swoim sklepem? Mamy dla Ciebie świetną wiadomość! Jesteśmy na Baselinker Connect. To innowacyjne narzędzie, które integruje naszą hurtownię z Twoim systemem sprzedażowym, pozwalając na bezproblemowe zarządzanie zamówieniami, stanem magazynowym i innymi kluczowymi aspektami Twojego biznesu.
Baselinker to platforma, która łączy różne kanały sprzedaży i umożliwia automatyzację procesów, co znacznie oszczędza Twój czas i redukuje ryzyko błędów. Dzięki tej integracji możesz w prosty sposób dodawać produkty, aktualizować stany magazynowe i monitorować zamówienia – wszystko w jednym miejscu!
Nie trać czasu na manualne operacje – skontaktuj się z nami przez i odkryj, jak łatwo możesz zautomatyzować swój biznes. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc w każdym kroku, prowadząc Cię do sukcesu!
Automatyczne wtyczki niewystarczające do zapewnienia zgodności z EAA
Choć na rynku dostępnych jest wiele wtyczek i narzędzi oferujących „szybkie” wdrożenie dostępności cyfrowej, ich użycie nie gwarantuje zgodności z wymaganiami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Zgodnie z obowiązującym od 28 czerwca 2025 r. prawem, firmy zobowiązane są do zapewnienia pełnej i trwałej dostępności swoich stron internetowych oraz aplikacji mobilnych – zgodnie ze standardem WCAG 2.1 (poziom AA).
Automatyczne rozwiązania często ograniczają się do podstawowych funkcji, takich jak zmiana kontrastu, powiększanie czcionki czy obsługa czytników ekranu. Nie obejmują jednak kluczowych elementów technicznych, takich jak poprawna struktura kodu HTML, właściwa hierarchia nagłówków, dostępność formularzy, nawigacja klawiaturą czy kompatybilność z różnymi technologiami asystującymi. Co istotne, ich skuteczność nie jest weryfikowana w niezależnych audytach, a aktualizacje zależą od zewnętrznych dostawców.
W efekcie korzystanie wyłącznie z takich narzędzi może prowadzić do fałszywego poczucia zgodności, podczas gdy realne ryzyko sankcji i skarg pozostaje. Dla zapewnienia pełnej zgodności z EAA zaleca się podejście kompleksowe – oparte na audycie, wdrożeniu trwałych zmian i bieżącym utrzymaniu standardów dostępności.
Dostosowanie jako proces ciągły – kluczowe elementy strategii zgodności z WCAG
Zapewnienie zgodności z wymaganiami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) i standardem WCAG 2.1 na poziomie AA nie kończy się na jednorazowym wdrożeniu zmian. Dostępność cyfrowa to proces, który wymaga systematycznego podejścia, integracji z codziennym zarządzaniem treścią oraz ciągłej weryfikacji rozwoju technologicznego serwisów.
Podstawą długofalowej strategii jest cykliczne przeprowadzanie audytów dostępności, zarówno technicznych, jak i funkcjonalnych. Pozwalają one zidentyfikować nowe bariery wynikające np. z wprowadzenia dodatkowych modułów, aktualizacji systemu CMS lub zmiany treści.
Kolejnym kluczowym elementem jest szkolenie zespołów – zarówno twórców treści, jak i programistów oraz osób odpowiedzialnych za UX. Zrozumienie zasad dostępności pozwala tworzyć nowe materiały i funkcjonalności w sposób zgodny ze standardami już na etapie projektowania.
Ważne jest również wdrożenie procedur wewnętrznych, np. checklisty WCAG dla nowych publikacji, weryfikacji kontrastu, struktury nagłówków, opisów alternatywnych i formularzy. Oprogramowanie wspierające dostępność (np. edytory wizualne, systemy zarządzania treścią z funkcjami walidacji) może znacząco ułatwić utrzymanie standardów.
Strategia dostępności powinna być dokumentowana, monitorowana i stale rozwijana – tak jak każda inna kluczowa polityka firmy, wpływająca na zgodność z prawem, wizerunek marki i jakość obsługi klientów.
Zbuduj Swój Sukces z Naszą Hurtownią!
Marzysz o rozwinięciu swojego biznesu? Skontaktuj się z nami i skorzystaj z wyjątkowej oferty hurtowej oraz dropshippingowej! Jesteśmy dynamiczną hurtownią, która dostarcza szeroki wybór produktów w konkurencyjnych cenach, co sprawia, że jesteśmy idealnym partnerem dla Twojego sklepu.
Oferujemy elastyczne rozwiązania, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż i dotrzeć do szerszej grupy klientów bez obciążania swojego magazynu. Nasz zespół jest gotowy, aby wspierać Cię na każdym etapie – od wyboru produktów po finalizację zamówień.
Nie czekaj! Otwórz drzwi do nowych możliwości – skontaktuj się z nami już teraz i dowiedz się, jak możemy razem zbudować Twoją przyszłość!
Te tematy mogą Cię też zainteresować.
Dropshipping kosmetyków – jak sprzedawać kosmetyki z hurtowni bez magazynu
Dropshipping kosmetyków krok po kroku: czym kosmetyk różni się od akcesorium beauty, kto jest osobą odpowiedzialną i co sprawdzić w CPNP, jak pilnować daty ważności i partii bez własnego magazynu, co wolno obiecać w opisie, zwroty, wysyłka i marża.
O co pytać hurtownię dropshipping przed współpracą? 25 pytań
Lista 25 pytań do hurtowni dropshipping przed podpisaniem umowy: stany i feed, integracja, wysyłka, zwroty i reklamacje, GPSR, płatności i obsługa. Przy każdym pytaniu: jak wygląda dobra odpowiedź, a jak czerwona flaga.
Gdzie sprzedawać w dropshippingu? Porównanie kanałów sprzedaży
Allegro, Amazon, własny sklep czy mniejsze marketplace? Przegląd kanałów sprzedaży w dropshippingu: co każdy realnie daje, ile kosztuje i przy jakim towarze się broni.